事事皆「專案」
【經濟日報╱林婉翎】 2008.11.19 02:40 am
許多經理人善用專案管理，提高工作效率。太古可口可樂董事兼總經理柯萊恩（Douglas Klein），把這個概念進一步應用在時間管理，把每件事情都視為一項「專案」（project）處理，有效提升生活效能。
每個周日晚上，是柯萊恩的專案計畫時間。他關起門、靜下心，攤開行事曆，開始規劃下周行程，按照事情的輕..
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我的日誌
2008-11-20
2008-11-20
員工發展藍圖
【經濟日報╱林行宜】 2008.11.19 02:40 am
社會新鮮人總對未來充滿憧憬與理想。不過，有些人在實地操演後，才發覺自己所從事的工作與原先的預期有極大落差，幻想破滅之餘，也對工作失去熱情與動力。
主管若能構築專業領域各階段的發展藍圖，將能協助部屬看到未來自己可能的樣貌，以認清夢想與事實間的差距。誤入門者，可及早轉換跑道。認同願..
【經濟日報╱林行宜】 2008.11.19 02:40 am
社會新鮮人總對未來充滿憧憬與理想。不過，有些人在實地操演後，才發覺自己所從事的工作與原先的預期有極大落差，幻想破滅之餘，也對工作失去熱情與動力。
主管若能構築專業領域各階段的發展藍圖，將能協助部屬看到未來自己可能的樣貌，以認清夢想與事實間的差距。誤入門者，可及早轉換跑道。認同願..
2008-11-12
蘿蔔或鞭子
【經濟日報╱林行宜】 2008.11.12 03:25 am
每到年中或年終的績效考核時間，大部分主管都會頭痛不已。主管得評量部屬此段期間的工作成果，給與績效分數或評比，並設定下一期的績效目標。
若部屬的工作內容不盡相同，打考績如同比較蘋果與橘子的好壞。即使部屬的工作屬性相近，較易進行比較，但80%的部屬認定自己績效應名列前20%，光是解決認知歧異..
【經濟日報╱林行宜】 2008.11.12 03:25 am
每到年中或年終的績效考核時間，大部分主管都會頭痛不已。主管得評量部屬此段期間的工作成果，給與績效分數或評比，並設定下一期的績效目標。
若部屬的工作內容不盡相同，打考績如同比較蘋果與橘子的好壞。即使部屬的工作屬性相近，較易進行比較，但80%的部屬認定自己績效應名列前20%，光是解決認知歧異..
2008-11-05
利己或利他
【經濟日報╱林行宜】 2008.11.05 02:43 am
身為主管莫不積極提升團隊績效，因為這事關主管個人績效的優劣。
主管可透過許多不同的方式，提升團隊績效。有人強勢領導，壓迫所屬全力奮戰；有人以金錢為誘因，激勵部屬向錢衝刺；有人運用柔性攻勢，凝聚部屬的向心力。
儘管形式不同，但主管的出發點是「利己」或「利他」，卻是團隊績效能否持續提..
【經濟日報╱林行宜】 2008.11.05 02:43 am
身為主管莫不積極提升團隊績效，因為這事關主管個人績效的優劣。
主管可透過許多不同的方式，提升團隊績效。有人強勢領導，壓迫所屬全力奮戰；有人以金錢為誘因，激勵部屬向錢衝刺；有人運用柔性攻勢，凝聚部屬的向心力。
儘管形式不同，但主管的出發點是「利己」或「利他」，卻是團隊績效能否持續提..
2008-10-27
寵豬舉灶
【經濟日報╱林行宜】 2008.10.22 03:30 am
中國人對於人己親疏，會因為彼此關係的層次差異，而有不同的應對態度與問題處理原則。也因此喜歡牽關係、攀交情，期望由「外人」進入「自己人」的區域，那一切就都好商量。
中國人的群體意識與群體規範，也期望群體主事者能善待自己人。如果對待外人優於自己人，將招致「胳膊往外彎」之類的指責。
在組..
【經濟日報╱林行宜】 2008.10.22 03:30 am
中國人對於人己親疏，會因為彼此關係的層次差異，而有不同的應對態度與問題處理原則。也因此喜歡牽關係、攀交情，期望由「外人」進入「自己人」的區域，那一切就都好商量。
中國人的群體意識與群體規範，也期望群體主事者能善待自己人。如果對待外人優於自己人，將招致「胳膊往外彎」之類的指責。
在組..
2008-10-16
感恩部屬
【經濟日報╱林行宜】 2008.10.15 02:43 am
關於學習，有個令人莞爾的笑話。話說學習英文最好的方式，就是在路上隨便找個年輕人，自願免費教他英文。為了教會別人英文，自己必定認真學習。三個月後， 犧牲了一個無辜的年輕人，但成就了自己突飛猛進的英文。
大部分主管都是由菜鳥主管開始，邊做邊學。在跌跌撞撞之下，逐漸學習與練就管理的技能。
..
【經濟日報╱林行宜】 2008.10.15 02:43 am
關於學習，有個令人莞爾的笑話。話說學習英文最好的方式，就是在路上隨便找個年輕人，自願免費教他英文。為了教會別人英文，自己必定認真學習。三個月後， 犧牲了一個無辜的年輕人，但成就了自己突飛猛進的英文。
大部分主管都是由菜鳥主管開始，邊做邊學。在跌跌撞撞之下，逐漸學習與練就管理的技能。
..
2008-09-19
6個小細節，擴大人脈網絡
‧經理人月刊 2008/07/08
剛下班的你，打算去參加一個社交活動，覺得那是廣結人脈的好機會。然而，如果你忽略了某些重要的準備工作，你很可能會無功而返......
【文／經理人月刊】
面對任何社交活動，事前留意到以下6個小細節，將會讓你自信出擊，滿載而歸：
第一步：拿到出席者名單
這應該不難，只要向活動主辦人或聯絡人提..
‧經理人月刊 2008/07/08
剛下班的你，打算去參加一個社交活動，覺得那是廣結人脈的好機會。然而，如果你忽略了某些重要的準備工作，你很可能會無功而返......
【文／經理人月刊】
面對任何社交活動，事前留意到以下6個小細節，將會讓你自信出擊，滿載而歸：
第一步：拿到出席者名單
這應該不難，只要向活動主辦人或聯絡人提..
2008-09-19
5個檢核點，企業網站吸睛大法
‧經理人月刊 2008/08/19
當一般消費者無法輕易從網站上獲得所需資訊，或是順利地購買商品和服務時，他們通常不會向你反映，而是會儘快離開，轉往其他網站瀏覽。
【文／經理人月刊】
企業網站存在的意義，不僅僅是宣示「我存在」而已，還應具有積極的行銷和販售商品功能。當一般消費者無法輕易從網站上獲得所需資訊，或是順..
‧經理人月刊 2008/08/19
當一般消費者無法輕易從網站上獲得所需資訊，或是順利地購買商品和服務時，他們通常不會向你反映，而是會儘快離開，轉往其他網站瀏覽。
【文／經理人月刊】
企業網站存在的意義，不僅僅是宣示「我存在」而已，還應具有積極的行銷和販售商品功能。當一般消費者無法輕易從網站上獲得所需資訊，或是順..
2008-09-19
5招修補岌岌可危的顧客關係
‧經理人月刊 2008/08/13
美國亞利桑那州史考岱爾市（Scottsdale）一家大型建築公司的業務經理馬克‧狄克森（Mark Dixon）表示，當關係面臨破裂時，要是處理得宜，大紕漏反而能建立起顧客對你和公司的信心，並且強化長期的關係...
【文／經理人月刊】
不管多麼努力，你所建立的近乎完美的客戶關係，難免都會遇到波折。美國亞利桑那州..
‧經理人月刊 2008/08/13
美國亞利桑那州史考岱爾市（Scottsdale）一家大型建築公司的業務經理馬克‧狄克森（Mark Dixon）表示，當關係面臨破裂時，要是處理得宜，大紕漏反而能建立起顧客對你和公司的信心，並且強化長期的關係...
【文／經理人月刊】
不管多麼努力，你所建立的近乎完美的客戶關係，難免都會遇到波折。美國亞利桑那州..
2008-09-19
活用SKAD原則，找出適用人才
‧經理人月刊 2008/09/09
研究發現，員工若是工作3～6個月就離職，則企業必須重新招募、訓練人才所付出的成本和損失，將高達應試者月薪的6～7倍。由此可見，企業應該找尋的是「最合適的人才」，而非「最優秀的人才」。
【整理、撰文／張鴻】
研究發現，員工若是工作3～6個月就離職，則企業必須重新招募、訓練人才所付出的成本..
‧經理人月刊 2008/09/09
研究發現，員工若是工作3～6個月就離職，則企業必須重新招募、訓練人才所付出的成本和損失，將高達應試者月薪的6～7倍。由此可見，企業應該找尋的是「最合適的人才」，而非「最優秀的人才」。
【整理、撰文／張鴻】
研究發現，員工若是工作3～6個月就離職，則企業必須重新招募、訓練人才所付出的成本..
2008-09-19
處理客訴的DOs與DON’Ts
‧經理人月刊 2008/09/16
俗話說：「嫌貨才是買貨人。」表達挑剔的方式有很多，客訴就是其中一種。不過，很少有人能在遭到客訴的第一時間內，立即對顧客說聲「真是對不起」，因為先低頭道歉，似乎就代表認錯。
【編譯／文及元】
俗話說：「嫌貨才是買貨人。」表達挑剔的方式有很多，客訴就是其中一種。不過，很少有人能在遭到客..
‧經理人月刊 2008/09/16
俗話說：「嫌貨才是買貨人。」表達挑剔的方式有很多，客訴就是其中一種。不過，很少有人能在遭到客訴的第一時間內，立即對顧客說聲「真是對不起」，因為先低頭道歉，似乎就代表認錯。
【編譯／文及元】
俗話說：「嫌貨才是買貨人。」表達挑剔的方式有很多，客訴就是其中一種。不過，很少有人能在遭到客..
2008-09-17
管理的法理情
【經濟日報╱林行宜】 2008.09.17 02:30 am
在零與壹的世界裡，許多高科技人才以絕頂的聰明才智，輔以奮戰不懈的精神，在與機器語言的戰鬥中，獲得空前的勝利，也因此獲拔擢為主管，從此進入管理的世界。
在科技研究的領域中，只要在一定的「法」度之內，「理」會愈辯愈明。而「情」向來不列入科技研究的課題。不巧的是，在中國人的管理殿堂上..
【經濟日報╱林行宜】 2008.09.17 02:30 am
在零與壹的世界裡，許多高科技人才以絕頂的聰明才智，輔以奮戰不懈的精神，在與機器語言的戰鬥中，獲得空前的勝利，也因此獲拔擢為主管，從此進入管理的世界。
在科技研究的領域中，只要在一定的「法」度之內，「理」會愈辯愈明。而「情」向來不列入科技研究的課題。不巧的是，在中國人的管理殿堂上..
2008-09-04
蠻荒地vs.安治邦
【經濟日報╱林行宜】 2008.09.03 02:37 am
企業在草創初期，因組織規模尚小，且為保有運作彈性，內部規範與流程通常不甚嚴謹，決策過程與溝通方式亦較隨性，組織文化富有濃厚的人治色彩。
一旦組織成長至一定規模，為確保組織機器的決策品質與運轉效率，就必須藉由管理制度以設定運作的常軌，法制化的組織文化愈發明顯。
在管理職涯中，主..
【經濟日報╱林行宜】 2008.09.03 02:37 am
企業在草創初期，因組織規模尚小，且為保有運作彈性，內部規範與流程通常不甚嚴謹，決策過程與溝通方式亦較隨性，組織文化富有濃厚的人治色彩。
一旦組織成長至一定規模，為確保組織機器的決策品質與運轉效率，就必須藉由管理制度以設定運作的常軌，法制化的組織文化愈發明顯。
在管理職涯中，主..
2008-08-15
台商來料加工轉內銷 時機到
【經濟日報╱記者吳碧娥／台北報導】 2008.08.14 02:34 am
今年以來，大陸東莞地區倒閉的中小企業高達400家，本月起東莞巿外經貿局對於來料加工廠轉型內銷有放寬的規定，台商來料加工廠要轉型「三資企業」，現在是最好的時機。
所謂三資企業，是按照大陸法律成立的企業型態，包括中外合資企業、中外合作企業和外資企業。
勤業眾信..
【經濟日報╱記者吳碧娥／台北報導】 2008.08.14 02:34 am
今年以來，大陸東莞地區倒閉的中小企業高達400家，本月起東莞巿外經貿局對於來料加工廠轉型內銷有放寬的規定，台商來料加工廠要轉型「三資企業」，現在是最好的時機。
所謂三資企業，是按照大陸法律成立的企業型態，包括中外合資企業、中外合作企業和外資企業。
勤業眾信..
2008-08-11
瑞銀認為重組後中國移動與中國電信前景較聯通更佳
世華財訊提供
2008 / 08 / 11 星期一 14:18 寄給朋友 友善列印
自5月底電信重組宣布以來，投資者一直關注行業競爭環境將會發生的變化，受益的公司，以及非對稱監管和3G牌照的發放產生的影響。
瑞銀就上述..
世華財訊提供
2008 / 08 / 11 星期一 14:18 寄給朋友 友善列印
自5月底電信重組宣布以來，投資者一直關注行業競爭環境將會發生的變化，受益的公司，以及非對稱監管和3G牌照的發放產生的影響。
瑞銀就上述..
2008-07-30
企劃案的移動城堡
【經濟日報╱林行宜】 2008.07.30 04:19 am
在宮崎俊的動畫電影「霍爾的移動城堡」中，魔法師霍爾的住所，乍看之下仿如一堆破銅爛鐵的組合，但看似搖搖欲墜的城堡卻可迅速移動，行動力十足。
專案的規劃與執行過程，可以比擬城堡的構築歷程。有些主管對於城堡的設計圖力求完美，在沒有取得完美無瑕且保證成功的企劃案之前，不會輕易採取行..
【經濟日報╱林行宜】 2008.07.30 04:19 am
在宮崎俊的動畫電影「霍爾的移動城堡」中，魔法師霍爾的住所，乍看之下仿如一堆破銅爛鐵的組合，但看似搖搖欲墜的城堡卻可迅速移動，行動力十足。
專案的規劃與執行過程，可以比擬城堡的構築歷程。有些主管對於城堡的設計圖力求完美，在沒有取得完美無瑕且保證成功的企劃案之前，不會輕易採取行..
2008-07-25
壞人做到底
【經濟日報╱林行宜】 2008.07.23 03:24 am
大多數父母與師長，都期望並努力教導孩子成為好人。於是在成長過程中，我們透過訓誨、故事、電影或新聞報導，學習區別好人與壞人。對於好人與壞人的定義，或許每個人略有不同，但相信少有人願意成為別人眼中的壞人。
在主管所扮演的諸多角色中，「黑臉」正好是個壞人的角色。或為了對部屬的績效不彰，..
【經濟日報╱林行宜】 2008.07.23 03:24 am
大多數父母與師長，都期望並努力教導孩子成為好人。於是在成長過程中，我們透過訓誨、故事、電影或新聞報導，學習區別好人與壞人。對於好人與壞人的定義，或許每個人略有不同，但相信少有人願意成為別人眼中的壞人。
在主管所扮演的諸多角色中，「黑臉」正好是個壞人的角色。或為了對部屬的績效不彰，..
2008-07-17
能量磁場
【經濟日報╱林行宜】 2008.07.16 02:32 am
韓劇「太王四神記」中，肅慎王與四大神物朱雀、白虎、青龍、玄武彼此尋尋覓覓，但也被一道無形的力量相互吸引，最後終於聚集而成一支堅實的戰鬥團隊。
主管也能具備相似的能量磁場。正向能量磁場愈強的主管，愈能吸引優質夥伴加入團隊，如同「人才聚寶盆」，號召四方人才匯聚，共闖事業。
如果能量磁場..
【經濟日報╱林行宜】 2008.07.16 02:32 am
韓劇「太王四神記」中，肅慎王與四大神物朱雀、白虎、青龍、玄武彼此尋尋覓覓，但也被一道無形的力量相互吸引，最後終於聚集而成一支堅實的戰鬥團隊。
主管也能具備相似的能量磁場。正向能量磁場愈強的主管，愈能吸引優質夥伴加入團隊，如同「人才聚寶盆」，號召四方人才匯聚，共闖事業。
如果能量磁場..
2008-07-17
精緻服務 創造最有價值的通路
【經濟日報╱王純瑞】 2008.07.16 02:32 am
資訊通路配銷商曾經被譽為「通路是王」，但近年飽受虛擬通路（電視、網路購物通路）、大賣場以及同業熾烈競爭，2000年景氣開始反轉，「賺3%管理的錢」成為資訊通路配銷商追求的生存之道。
但是，捷元電腦副董事長葉啟棟「不服輸」，一心想要「走出自己的路」，希望在「紅海」的通路市..
【經濟日報╱王純瑞】 2008.07.16 02:32 am
資訊通路配銷商曾經被譽為「通路是王」，但近年飽受虛擬通路（電視、網路購物通路）、大賣場以及同業熾烈競爭，2000年景氣開始反轉，「賺3%管理的錢」成為資訊通路配銷商追求的生存之道。
但是，捷元電腦副董事長葉啟棟「不服輸」，一心想要「走出自己的路」，希望在「紅海」的通路市..
2008-07-15
共同領導 績效衝鋒
【經濟日報╱官如玉】 2008.07.15 02:58 am
企業一旦碰到問題，大都從各個部門召集專家，建立一支團隊，共謀問題解決之道。不過，若能改採共同領導這種激進的手法，相信會有更大的成效。
這個理念顛覆了「一人主導，其他人追隨」的企業營運思維。在專家小組中，每一位專家不見得了解所要解決問題的所有面向，因此較有效的作法，是讓成員..
【經濟日報╱官如玉】 2008.07.15 02:58 am
企業一旦碰到問題，大都從各個部門召集專家，建立一支團隊，共謀問題解決之道。不過，若能改採共同領導這種激進的手法，相信會有更大的成效。
這個理念顛覆了「一人主導，其他人追隨」的企業營運思維。在專家小組中，每一位專家不見得了解所要解決問題的所有面向，因此較有效的作法，是讓成員..
